網路使用者行為-實體互動層面(physical perspective)

山櫻花
於Minwei的flickr.

實體互動指的是個人在情境與認知方式的前提之下與使用者介面(包括了螢幕、滑鼠、鍵盤等)之間的實際互動行為，本文主要探討的是使用者與網路使用者介面的互動，其中包含了網頁的介面及瀏覽器的介面。

這方面的研究大部分會先將使用者在瀏覽網站時可執行的動作分門別類，再以記錄檔(logs)記錄受測者在實驗期間所有行為，作為分析討論的依據。例如：Hargittai(2004)在他的研究中將到達某網頁的方式分類成四大類：1)在瀏覽器上輸入位置，2)利用瀏覽器上的功能(如：歷史記錄)，3)網頁的表單下檢索語，4)點選連結，並詳細討論各類行為可能發生的狀況。又如：Choo, Detlor & Turnbull (2000)以過去Ellis(1989)提出的資訊搜尋行為模式為基礎，將網路搜尋活動分類成開始(starting)、連結(chaining)、瀏覽(browsing)、區別(differentiating)、監視(monitoring)、粹取(extracting)六種模式，此種以過去理論模式的分析方法，加深了理解資訊需求、搜尋策略的信度。Cockburn (2003)及Tauscher & Greenberg(1997)利用了觀察軟體記錄瀏覽器及網頁的使用，試圖從這些歷史談錄分析出大部分使用者的習慣，以改進未來的瀏覽器的設計。

瀏覽器上的「上一頁」功能是大部分研究都指出來的特殊行為，一方面是因為網路是由連結組成的群體，另一方面因為使用者在尋求一個他/她不知道存不存在的資訊個體或不確定的目標，因此在便利的連結之間悠遊「衝浪」 ( surfing)，反反覆覆，來來回回，期待在與網頁互動中擊出浪花，這也解釋了另一個研究常指出的特殊行為，也就是瀏覽(browsing)(Morkes & Nielsen, 1997；Kari, 2004；Wang, Hawk, & Tenopir, 2000)。研究指出大部分使用者遇到超過顯示器螢幕的頁面，往往不會將捲軸拉到底，且不會詳細閱讀每一個到達的頁面，而是迅速地抓起有用有效的資訊之後，便「趕」往下一個目標移動(包含頁面中的其他連結、回上一頁、或一個全新的目標) 。網路使用者會將這一頁裡面的資訊利用機械(例如瀏覽器的歷史記錄、上一頁的功能)或人力(腦袋、手寫)暫時記錄下來。然而，當使用者遇到真正需要的網頁時，情況則完全改觀。使用者的動作由原先的瀏覽轉為閱讀，將網頁的內容(可能包括頁面架構、特色、資訊結構等等) 吸收成為自己的知識，並有可能將之設為書籤(Bookmark)、列印、Email或記下網址(這些行為視情境而定)，真正需要的網頁因此正式儲存在記憶區。這樣的遇見，在Rieh(2004)的研究中被使用者視為搜尋成功(詳見1.3認知風格)。所以說有時候搜尋引擎並非第一個找資料的地方，而是一些主題性網站，例如：SFStation可以找電影資訊，citysearch則提供旅遊資訊。使用者對於這些網站的認識(知識)也成了下次尋求新資訊時的利器(Rieh, 2004; Choo et al., 2000)。

我們若要分析使用者的行為，則這些行為紀錄檔是不錯的資料來源。但承如Hargittai(2002)所說，研究這樣的行為記錄檔需要搭配其他與受訪者個人相關資料，才能全貌地了解使用者行為及其所呈現的搜尋技巧、搜尋策略等動作，還有其背後真正多面的意涵、企圖及與社會互動的關係。

參考書目(Reference)

DRM大勢已去？

Digital right management(數位著作權管理, DRM)原始的用意是為了保障著作品受到使用者的合理使用(fair use)，但近年來發展下來卻引起相當的不滿，導致推廣窒礙難行，有志不得伸。這裡有篇文章介紹DRM簡短的歷史(from )，有大廠牌(Sony,BMG…)事在必行的立場，及使用者嗤之以鼻的態度，最後討論到EMI有意推動旗下音樂不再使用DRM(DRM-free)及Steve Jobs對未來數位音樂的看法(一方面也是為自身的產品解套)，值得一看。

另外，附上數位時代下的合理使用一文<(sorry連結有點問題)，探討數位內容使用上會遇到的法律問題，是自己二年前的看法。

向青少年推廣圖書館資源

from Journal of the Young
Adult Library Services
Winter 2005

大四時兒童圖書館的作業，內容還不錯。原文刊於Journal of the Young Adult Library Services Vol. 3 No. 2，作者是Julie Scordato。內容描述該圖書館員如何把圖書館資源推廣給現在的年輕人，以下為重點：

1. 青少年利用Google作為常用的搜尋引擎，但他們尋求及分析資料的能力卻有待加強
2. 不放棄不準備繼續升學的學生，他們依舊需要一般資訊素養的常識
3. 針對學科選擇適確的資料庫
4. 強調圖書館與課程的直接關係
5. 用相同的檢索語去比較資料庫與Google的搜尋結果
6. 適當說明選擇及組合檢索語的方法
7. 讓青少年自己親手用電腦操作

這是我的原文翻譯(連結有點問題xd)。

修復珍貴古籍

以下內容是從中國時報民國93年5月3日C1北縣生活〈珍貴古籍 不敵蟲蛀〉及〈修復古書 特製紙幫大忙〉兩篇報導抽出重點來。有段時間了(sorry~)，最近整理手中資料時才發現。

• 傳統手工紙書籍可以保存數面年、甚至近千年，但印刷術普及後大量印刷書籍的紙，紙漿內多添有化學物質，長期翻閱或存放，都會出現類似風化現象，也就是紙張會自行分解，這類書籍壽命，最多是一百年。(這在之前的〈傳統紙張與現代紙張〉亦提及過)
• 書籍的天敵還有蟲和菌，因此保存書籍過程除蟲、滅菌不能少，如果不定期除蟲滅菌，書籍受損情形可能會蔓延擴大。
• 恆溫恆溼的保存條件是對書籍較有利的環境。
• 選擇書籍保存袋時，應選擇無酸塑膠袋，否則酸性物質易破壞書籍，如果已經損壞，唯一的辦法就是求助修復專家。
• 整理人員說，面對這些珍貴的文化資產，個動作都要小心翼翼，尤其被蟲蛀到快要酥掉的書，搬動、裝袋時更要戰戰兢兢。有些線裝書的棉線已經斷裂，以釣魚線修補有不錯的效果。
• 紙張受環境影響逐漸毀損，因此需找出最貼近典藏資料的元素，為之量身製作特別的紙張，作為修復用紙。測試過程要不斷地仔細比對多種纖維特色與其物性數據，充分掌握紙質分析的正確性。

這裡是網友把整篇報導剪貼下來(沒想到有人會收集！)。國內的樹火基金會是專門搞「紙」的專家，他們樹火紀念紙博物館我有空該去看看了。

國立臺中圖書館半日遊(Visit to NTL)

引用自國立臺中圖書館

從來沒見過這麼多人的圖書館！這是我見到國立臺中圖書館(中正路右轉三民路，台中市精武路291之3號)後的映象。那時我坐在門口前的女兒牆，吃著點心歇腳，短短數十分鐘裡面，絡繹不絕的人潮湧進湧出，走出來的讀者大部分都抱著或肩背著一落書，臉上的表情可想而知，滿足而愉稅。

進 入後的景像也是難以想像的。左手邊是兒童閱覽室，門口貼上了春聯及鞭炮，一派春節洋溢的樣子，裡頭的孩子有的專心閱讀，有的上演追趕跑跳碰，重頭戲是說故 事區，大姐姐站在精心佈置的台上，表情誇張手舞足蹈地講述故事，台下則是聽的津津有味的孩童，有些母親也入座其中。右手邊是報章期刊室，兩排近百個座位坐 無虛席，每個人在自己的空間裡尋求自己想要的新知。

閱覽規定與借閱證

二樓是行政區，諸如館長室、人事室等，只是不知這樣子的規劃當初是為何意。三至七樓為 各類型書庫，書架占了大部分的位置，僅留有靠窗的位置擺設椅子(部分為沙發)和書桌，因為緊臨台中公園，所以視野大致上都怡人廣闊。書架上大概都只留了一 至二成的預留空間。在書庫的讀者大致上都是為了找書而來，到處都可見到每人手裡拿著一或兩本書，而自習的民眾則是前往一旁地下室的自習室。書庫的景象也可 用門庭若雀來形容。九樓設有網路資源中或，供民眾上網，我自己也辦了證，使用了將近一個小時。有筆電的民眾則可利用無線網路。(詳見各樓層配置與使用規定)

台中圖書館雖名為國立，但其功能實則較接近公共圖書館，服務廣大的民眾。從這次參觀中的確可以看出「現有老舊館舍空間設施已不敷使用」的現象，遷建計畫實為所需。
附：國立臺中圖書館的交通指南