習慣「垃圾話」(Small Talk)

我覺得我還是在習慣「垃圾話」的路上。可能一直要到當兵才知道怎麼會有這類的東西，在那之前聽到垃圾話時心理會覺得反感…

最近看到一篇講溝通，裡面也講到垃圾話的「重要」，畢竟溝通要講對方懂的語言。

Hans Shih：溝通技巧

溝通技巧是這樣，要用對方容易懂的語言，有很多人遇到對方無法溝通是因為沒有找對方法，用了很多市面上常見的方法都沒用

以前剛出社會前兩份工作要寫程式兼做客服，當然是很努力學溝通，學到後面常被主管要求去跟氣炸的客戶溝通，也被指派在公司內部分享溝通技巧

去外面參加讀書會讀談判學要實作練習，成功讓一家日本百年旅館改變他們原有食宿方案，又或是學習非語言溝通，學肢體語言怎麼傳達，因爲人類百分之五十不是靠言語溝通，學到出版社把我的推薦語放在FBI教你讀心術一書裡面，其他總總不少關於溝通的學習體驗，總之花了很多心血，各種溝通技巧都盡量去練習

多年來的實作，我最後得出一個心得，一定要用對方聽得懂的語言，像有些聽不懂人話的，例如美國雷根總統說：「炸彈是獨裁者唯一聽得懂的語言」，你一定要用他們聽得懂的語言才能溝通，就好像最近很紅的電影周處除三害主角原型人物，他拿著手榴彈跟黑道談判非常順利，諾蘭導演可能也看過他的故事，因爲黑暗騎士裡的小丑跟黑道談判也是，最後一亮出炸彈，所有黑道都變得很聽話

當然我不會做炸彈，最會做炸彈的就是美國人，美國人的對手心裡時不時會閃過一個念頭「他有炸彈而且很大顆」，這樣的念頭讓美國人溝通談判很有優勢

所以有時候學了很多溝通技巧發現還是重重阻礙，那是因爲自己不會……雖然炸彈很有效，但不是要叫你學做炸彈，而是先判斷對方懂什麼語言

寫廢文講廢話也可以溝通嗎？也可以，有時候看兩個人溝通文不對題、雞同鴨講，互相講了很多廢話，最後也很成功溝通，有空的話改天也來寫一篇如何講廢話影響對方心理成功溝通的例子