內容提供者掌握網站的優劣
大部分的設計者重視新聞性或即時性的資訊，希望藉由訊息的發佈與使用者分享，讓使用者更能了解組織的運作。設計者也都能瞭解內容的重要性，並認為需要維護網站內容的權威性及新穎性。這些要求皆符合Tombros(2005)在研究中所指出的資訊行為，亦即尋求資訊的過程中，內容(content)是使用者評估網頁的重要依據。
但是如同Bert所言「自己單位的東西自己處理」，大多數的網站設計人員或是資訊人員並非真正的資訊生產者，組織內的其他部門才是真正資料的提供者，如果組織內部不能對網站經營有共同的遠景及態度，將容易導致網站架設完成之後，維護更新上的困難。如果組織內缺乏統合資訊內容提供者的機制，就更容易惡化網站內容過舊不實用的情形，出現如「教授已經離開了，或是一些歷史資料，都沒有更新」(Issac)、「網站連結不進去」(Emma)等降低網站權威性的實例。
一部分原因如同Diana的解釋：「現在都是靜態網頁的型式，不是很容易維護管理」，尤其內容提供者分散於各部門的情況下。如何有效整合更顯困難，所以在網站未來版本規畫上，許多設計者強調網站內容應用資料庫管理，並加入後端管理的機制，希望能由真正提供資料的同仁，直接管理內容的上線出版。像Alice所屬的單位就是如此，「[依同仁的]業務性質來更新網頁，大概有一半的同仁在做這件事」，確實增加網站管理的效應。但這並不是治本之法，就像Charlie所描述的，他認為即使他們的客戶有一個完整的後端管理，若不能專心在內容的維護上，又缺乏長久網站經營及社會責任的精神，那麼再多管理功能也是徒然。
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