台灣棒球維基的聚會-社群經營(Meet wiki, meet users)

初次參加了台灣棒球維基的聚會，遇到了三位極積參與的使用者、台灣棒球百年特展的策展助理及推廣員，還有好久不見的忠諺學長。以下是我的心得：

1.參與者的力量
創站初期那幾位熱血的使用者，如羅倫佐、幻象兩千、子毓貓、Ateng、An5566dy… (還有很多啦)，感激這群使用者曾為這片園地付出的一切，令人感到同在共有的滿足，使用者參與的系統才有存在延續的意義。在企業的環境裡常常談到知識管理、團體合作、共同研發、創新，這些都是相同的議題，是要依靠社群中的每一份子貢獻一點一滴，(軟體)建設才能永續經營。任何的流失我們都是不願意見到的，也希望多些像小綾仔的女生參與貢獻。

籍由這次聚會我更加認識球迷朋友對棒球的熱情，任何一件小事對他們來說都是值得注目及討論的話題：球場上的誤判、球場數量的多寡、紅葉冒名出賽、職棒的經營手法等等，雖然他們(觀眾)不是政策的主導或球賽的執行者，更不可能是當中的投資報酬者(精神心靈層面上是!)，但任何一個聲音都應該被尊重，人心是需要被滿足的。這種服務態度是一個長久經營者應有的精神，這樣的滿足可以累積起更正向的使用者經驗，足以產生出更長期的報酬。投資不該只是在硬體/軟體之上，品牌、服務、人力等軟性價值導向的發展是臺灣產業更該用心經營的一塊。

在運動經營裡面(其實可以擴到到任何專業)沒有人是專家(幻象語)，人人有立場，人人得發言。(下一篇：執行者與數位內容)

可參考：

1. Wiki系統評估與社群經營之研究－以維基百科為例/游忠諺/淡江大學資圖系碩士論文
2. Co-creation and the new landscapes of design(pdf)
3. Recycle These Pixels: Sustainability and the User Experience/Jonathan Follett