與科技的愛恨關係
科技常常迫使我們走到沒有科技我們就無法生活的境地，儘管我們可能很不喜歡它所造成的影響。…喜愛和憎恨，儘管這是兩種矛盾對立的感情，但經常會結合在一起，形成一種持續又令人不悅的關係。而這些令人既愛又恨的關係也以夠出奇地穩定。
愛恨關係提供了希望。如果能夠消除恨，只保留熱愛該有多好啊，設計師就有這方面的力量，不過只在有限的程度內，因為儘管一些憤怒和厭惡是由不當的乏味設計所引起，但大多數是由社會準則和標準決定的，這些準則和標準只能通過社會本身來改變。
用科技社交
許多現代科技實際上是社交往來的技術：它是信任和情感聯繫的技術。但是，社交互動和信任都未被設計到所用的科技上，甚至未被考慮到。它們只是在偶發事件中出現，或者只是在使用中意外的附帶出現。對技術人員來說，科技提供了一種通訊的方式；然而對我們來說，科技提供了一種社交的方法。
…
好消息是新技術使我們總是能夠不受時間或時區的影響而取得聯繫，無論我們在哪兒、無論我們在做什麼，我們都能分享想法情感。當然，壞消息也正是同樣的這些事情：如果我們的朋友一直都與我們保持聯繫，我們將會沒有時間去做別的事情，生活中一天二十四小時都會充滿干擾。每個互動各別來說都是愉悅且有價值的，但是整體的影響卻會令人無法承受。
…(略過的這一句翻得還真奇怪!!)。在此，唯一的希望是改變社會的接受度，這可以從兩方面進行：一方面，當群體中有些人不斷地進入他們自己的私人空間與他人進行互時，我們可以把這一干擾看做是生活的一部分，將之視為常態；另一方面是人們要學會限制自己的互動方式，讓手機接收文字、影像或聲音的訊息，而讓人們可以在方便時再回電話。
我們需要的是能夠提供豐富的互動但又沒有干擾的技術：我們要能夠重新掌控生活。事實上，無論是為了避免我們對現代科技感到的挫敗、錯亂和憤怒，或為了使我們能與不他人進行可靠的交往，…「控制」似乎都是其中共通的主題。
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我們大數人已經這樣做了，我們關掉手機，而且有時候故意不帶著，…我們轉而來到私人空間，以便可以好好寫作、思考，或只是為了放鬆。(p.201-204,〈第五章 人、地、物〉)
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