…Part I
Be open，面對問題，這讓我想到之前讀到關於選擇圖書館系統的文章：A principled approach to selecting an automated library system(對我來說, 這篇文章裡面提到的理念也是人生追求成功的哲學)。文章裡面說到：「When problems arise, it is essential to keep your focus on the long term. You are developing a long-term association with your vendor of choice, and your life will be easier if you can work with the vendor as a partner, rather than as an adversary」。這就是open概念底下一個重要的策略，我們必須和困難站在一起，解決它。傳統的分類法在我們領域就是一個棘手的問題，我們一直對它有存疑，懷疑是否真可以用一個或是幾個概念含蓋一份資訊，在網路時代底下，這項大疑問更赤裸裸呈現，我們需要面對，面對的不是敵人，是我們服務的對象，廣大的使用者，每個人都有自己的分類法，在網路時代底下，它實現了，而且可以分享，可以在集體創作的機制下發揮一定程度的信度與效度。
Be open，這是個簡單的道理。但以我生活中經歷的事情來看，真的很難做到。上個學期末，我與班上一位同學間發生了誤會，我嘗試著了解問題，反省我自己，試著讓自己站在對方的角度來看我們之間的事情，我想解決問題，試著跟對方溝通，但對方的大門瞬間緊閉不再開放。以長遠的角度來看，我不知道這算不算是一件好事，但我學到了很多，面對問題，是需要大家一起來面對的，如果失去了信任與勇氣，那麼什麼都別談了。這也讓我想起Rusbridge在文章中裡面提到，圖書館員與資訊人員對資訊服務上認知的差別，造成溝通上的困難。我想一方面每個領域的人都會自認為所學是對的、完整的，因為已經身在其中，付出許多，以為沒有缺失，不需再補足；再加上，在面對排山倒海而來的壓力時，選擇關閉聆聽的通道是最輕鬆的方式，對生活的負擔最小。但事實上，沒有平心靜氣地溝通，雙方的問題就無法解決，連尋找答案的機會都沒有。
Be open，其實會遇到很多問題，有些問題我還太年輕，看得太少，不知道是不是應該回答。記得上次梁學長來講演web2.0專題時，在最後面提到一個問題，圖書館是否應該依附在其他open出來的資訊上。這個對我而言並不是什麼好探討的東西，人家已經open了，為什麼還有懷疑別人open的態度，用什麼方式open。拿GreaseMonkey這個套件來說，這基本上拿的是Amazon「大方」提供的資訊再加上圖書館本身開放的資訊而已，拿兩個開放 (沒有著作權爭議)的資源，好好的加值利用，為何被說成是依附，需要相互告之，那樣做就違反了open的概念。這就像要求一般的使用者在安裝Yahoo!或Google的toolbar時，需要知會IE的開發公司微軟一樣，毫無效率可言。
Open最大的問題我想是在「標準」這件事情上面。目前有太多的系統存在這世界上，像是書籤管理系統就有好幾十種，當然每家提供的服務不盡相同，介面也各有千秋，但試想當一位使用者要把資料轉換到自己prefer的系統時，那會有多麻煩。有了標準，有了open，統一介面的問題，我想就迎刃而解，各家廠就可以安心利用標準提供相同的服務，做不同的加值，透過不同的介面，一方面提高了資訊的流通與使用者選擇的權利，一方面給廠商更公開更平等競爭的環境。另外，像大眾分類(Folksonomy)最為人所詬病的是太多同義異字，造成參考上的問題，但這就是folksonomy存在的價值，告訴專家，這些概念同時存在這世界上，我們要的是一個可包容這些分歧想法的索引典(也許這違反了索引典本來的意義)，我們應該給索引典一個新的定義、新的標準，給它包容folksonomy的可能性。
在資訊上，很多事情我們圖資界先做到了，但為什麼沒有像Google Map、Web 2.0那樣的吸引使用者目光？像前面提到的標準，面對不同資訊處理的問題，在課堂上已學習過許多套標準，但聽者渺渺，我個人覺得這是行銷公關的不足，讓利用者或參與者體會不到標準的好處，讓需要溝通的對象感受不到我們的passion。這讓我想到wikipedia的例子，創辦人利用open的概念打造了wiki，創造一個本來就在圖書館存在的想法，但他學的是財務。一開始沒有人支持他的想法，但他會去promote，會去和抱持其他想法的人溝通，取得信任，他想的是一個大的方向，一整張藍圖，由其他後來贊同他理念的人(卻又來自不同領域)一同執行。
因為網路時代的來臨，每個人、每個個體更容易形成可見的節點，可以產生連結(相關度)，形成網絡，形成一個巨大的知識體，我們需要更open minded去面對未來。最後引用Manifold說的一句話：「Migration to one of them is more than just a move to a new system; it is a move to a new culture」，網路時代的來臨，我們需要誕生另一個文化，一個open的文化，科學很多道理是相通的，so let us be open。
參考資料：
A principled approach to selecting an automated library system/Alan Manifold
Towards the Hybrid Library/Chris Rusbridge
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