設計人員期望網站容易操作使用
本次受訪者普遍不甚重視版面的美觀，除了Diana表示故宮因為本身具有博物館的藝術性質，在設計上不論對外包廠商或是內部團隊仍有所講究，其他受訪者則大多僅要求版面簡單大方、清晰有理(Emma、Issac)，版面風格設計上只在設計之初請廠商協助(Jason、Bert)，事後即使使用上有問題，亦無再特別地修改，單位裡面也沒有美工專業人員。一方面可能是因為學術單位性質，設計人員認為最重要的是把要傳遞的訊息傳遞出去(Charlie)，另一方面是因為美感本來就是見仁見志的問題(Gary)。Chen et al.(2005)指出簡單清晰的介面較容易被多數的使用者接受，介面的美觀與否的確不是非常迫切的問題。另外，使用者由於時間的限制或是本身作業的複雜程度，也並非一次完成心目中的作業(Rieh, 2004)，清楚明確的內容及介面反而能讓使用者能夠專心在搜尋及瀏覽資訊，有利於使用者重返回先前的搜尋進度，持續進行資訊尋求的動作。
但如果說網站內容繁多或是架構功能複雜，一定要考量到一般使用者可能在知識上的落差(Shneiderman, 2001)，不要讓使用者獨自面對陌生的版面風格、資訊架構、功能服務，甚至是技術詞彙，感受與介面溝通的障礙，進而迷路(Jenkins, 2003；Hoscher & Strube, 2000)。可以多多參考其他相似的網站，讓使用者能依循先前相關的心智模式與網站互動(Norman & Draper, 1986)，或是用引導或提醒的方式來提供服務，如：說明(online help)、以資料類別分割區塊、網站地圖等，至於如何實作則是資訊架構(IA)的課題。
本文為初稿，引用全文請參考這。
本文受訪者名單請參見這。
本文的參考文獻。
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星期一, 11月 19, 2007
星期五, 11月 16, 2007
資訊方法論工作坊(workshop)
請改連2009.03.13 updated
之前抽空參加由世新大學舉辦的「資訊方法論工作坊」，一方面是和朋友見面，一方面是對這個題目很有興趣。
遇到的人比我想像的還多，雖然中間會有茶敘時間，但聊的不勝盡興。我從上午的10點開始參加，結果我覺得上午場給我的收獲比下午場來的多，因為下午的東西我平常就在做了吧。^^
下午的主軸是「進入」一個情境(場域)之中觀察，在傳統的研究上，是從人類學傳承而來的民族誌(ethnography)，實踐的經驗在莊愷群的報告之中寫的很清楚，是個很有挑戰性的研究方法。而在網路上，則由Kozinets發揚光大，形成網路民族誌(Netnography)，在玲玲老師的報告中有詳盡的研究方法導引與介紹，實踐方面可參考陳志萍的〈精進網路研究方法-網路民族誌〉，她從事這方面的研究已經有4、5年之久(僅是單一的研究喔！)，當中有許多她的反思與建議。
第二場的符號學、系譜學是我這次心得的核心。人文(科)學裡面是有許多值得深入的地帶，有多深，因人而異。符號學、系譜學或語藝學裡面的方法本質，很值得做質性研究的人再去細細品味。聽很多同屆或是學弟妹想要研究「資訊行為」，當我聽到時覺得有點驚訝。這是一條漫長無止盡的道路，而且中間的歧路雜多，不是三言兩語就能結束，懷疑大家是否想清楚了。當然，有很「科學」的方式來做這方面的研究，像是「放聲思考」、「問卷」…，但這些只是蒐集資料，離成果還有一大段距離。
是「人文學」還是「人文科學」？蔡鴻濱問底下參與的人。符號在整個文本系統的演變與社會歷史的脈絡？陳明珠反思。鎖碎的資料是如何「浮現」是如何「被排除」？它的「史」？邵軒磊如此介紹。大家一致的想法是：這些方法不是粹純的步驟，而是有靈動性，讓參與者在研究中呼吸、成長、茁壯，不是一個科學上的可信度就可以打發掉樣本數不足這個緊箍咒。
會後我與玲玲老師、學者陳志萍及我的好友育如，一同步行離開。老師們討論到質性研究的辛苦，動輒2、3年，現在很少有學生想跟在這方面的老師底下做研究，大家要的是學位，是想用學位來換金錢。或許企業也應該思考怎樣的研究生才是耐操，才能在最艱苦的時刻為公司效命，而不是張文憑。我之前的社團有一位學姐，聽說她台大歷史研究所唸了4、5年，當時的我很震驚，現在的我反而有點羨慕她。
相關文章：
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遇到的人比我想像的還多，雖然中間會有茶敘時間，但聊的不勝盡興。我從上午的10點開始參加，結果我覺得上午場給我的收獲比下午場來的多，因為下午的東西我平常就在做了吧。^^
下午的主軸是「進入」一個情境(場域)之中觀察，在傳統的研究上，是從人類學傳承而來的民族誌(ethnography)，實踐的經驗在莊愷群的報告之中寫的很清楚，是個很有挑戰性的研究方法。而在網路上，則由Kozinets發揚光大，形成網路民族誌(Netnography)，在玲玲老師的報告中有詳盡的研究方法導引與介紹，實踐方面可參考陳志萍的〈精進網路研究方法-網路民族誌〉，她從事這方面的研究已經有4、5年之久(僅是單一的研究喔！)，當中有許多她的反思與建議。
第二場的符號學、系譜學是我這次心得的核心。人文(科)學裡面是有許多值得深入的地帶，有多深，因人而異。符號學、系譜學或語藝學裡面的方法本質，很值得做質性研究的人再去細細品味。聽很多同屆或是學弟妹想要研究「資訊行為」，當我聽到時覺得有點驚訝。這是一條漫長無止盡的道路，而且中間的歧路雜多，不是三言兩語就能結束，懷疑大家是否想清楚了。當然，有很「科學」的方式來做這方面的研究，像是「放聲思考」、「問卷」…，但這些只是蒐集資料，離成果還有一大段距離。
是「人文學」還是「人文科學」？蔡鴻濱問底下參與的人。符號在整個文本系統的演變與社會歷史的脈絡？陳明珠反思。鎖碎的資料是如何「浮現」是如何「被排除」？它的「史」？邵軒磊如此介紹。大家一致的想法是：這些方法不是粹純的步驟，而是有靈動性，讓參與者在研究中呼吸、成長、茁壯，不是一個科學上的可信度就可以打發掉樣本數不足這個緊箍咒。
會後我與玲玲老師、學者陳志萍及我的好友育如，一同步行離開。老師們討論到質性研究的辛苦，動輒2、3年，現在很少有學生想跟在這方面的老師底下做研究，大家要的是學位，是想用學位來換金錢。或許企業也應該思考怎樣的研究生才是耐操，才能在最艱苦的時刻為公司效命，而不是張文憑。我之前的社團有一位學姐，聽說她台大歷史研究所唸了4、5年，當時的我很震驚，現在的我反而有點羨慕她。
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- 「資訊研究方法論工作坊」與會筆記(上) | (下)，討論的相當細緻。
- 資訊行為
- 原會議論文在網路上已找不到。
星期二, 11月 13, 2007
網站設計者在台灣(web designers in Taiwan)-內容提供者
內容提供者掌握網站的優劣
大部分的設計者重視新聞性或即時性的資訊，希望藉由訊息的發佈與使用者分享，讓使用者更能了解組織的運作。設計者也都能瞭解內容的重要性，並認為需要維護網站內容的權威性及新穎性。這些要求皆符合Tombros(2005)在研究中所指出的資訊行為，亦即尋求資訊的過程中，內容(content)是使用者評估網頁的重要依據。
但是如同Bert所言「自己單位的東西自己處理」，大多數的網站設計人員或是資訊人員並非真正的資訊生產者，組織內的其他部門才是真正資料的提供者，如果組織內部不能對網站經營有共同的遠景及態度，將容易導致網站架設完成之後，維護更新上的困難。如果組織內缺乏統合資訊內容提供者的機制，就更容易惡化網站內容過舊不實用的情形，出現如「教授已經離開了，或是一些歷史資料，都沒有更新」(Issac)、「網站連結不進去」(Emma)等降低網站權威性的實例。
一部分原因如同Diana的解釋：「現在都是靜態網頁的型式，不是很容易維護管理」，尤其內容提供者分散於各部門的情況下。如何有效整合更顯困難，所以在網站未來版本規畫上，許多設計者強調網站內容應用資料庫管理，並加入後端管理的機制，希望能由真正提供資料的同仁，直接管理內容的上線出版。像Alice所屬的單位就是如此，「[依同仁的]業務性質來更新網頁，大概有一半的同仁在做這件事」，確實增加網站管理的效應。但這並不是治本之法，就像Charlie所描述的，他認為即使他們的客戶有一個完整的後端管理，若不能專心在內容的維護上，又缺乏長久網站經營及社會責任的精神，那麼再多管理功能也是徒然。
本文為初稿，引用全文請參考這。
本文受訪者名單請參見這。
本文的參考文獻。
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大部分的設計者重視新聞性或即時性的資訊，希望藉由訊息的發佈與使用者分享，讓使用者更能了解組織的運作。設計者也都能瞭解內容的重要性，並認為需要維護網站內容的權威性及新穎性。這些要求皆符合Tombros(2005)在研究中所指出的資訊行為，亦即尋求資訊的過程中，內容(content)是使用者評估網頁的重要依據。
但是如同Bert所言「自己單位的東西自己處理」，大多數的網站設計人員或是資訊人員並非真正的資訊生產者，組織內的其他部門才是真正資料的提供者，如果組織內部不能對網站經營有共同的遠景及態度，將容易導致網站架設完成之後，維護更新上的困難。如果組織內缺乏統合資訊內容提供者的機制，就更容易惡化網站內容過舊不實用的情形，出現如「教授已經離開了，或是一些歷史資料，都沒有更新」(Issac)、「網站連結不進去」(Emma)等降低網站權威性的實例。
一部分原因如同Diana的解釋：「現在都是靜態網頁的型式，不是很容易維護管理」，尤其內容提供者分散於各部門的情況下。如何有效整合更顯困難，所以在網站未來版本規畫上，許多設計者強調網站內容應用資料庫管理，並加入後端管理的機制，希望能由真正提供資料的同仁，直接管理內容的上線出版。像Alice所屬的單位就是如此，「[依同仁的]業務性質來更新網頁，大概有一半的同仁在做這件事」，確實增加網站管理的效應。但這並不是治本之法，就像Charlie所描述的，他認為即使他們的客戶有一個完整的後端管理，若不能專心在內容的維護上，又缺乏長久網站經營及社會責任的精神，那麼再多管理功能也是徒然。
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星期日, 11月 04, 2007
InfoandWeb：9月份與10月份之造訪次數比較
又一段時間沒有文章了Orz。因為放假就是想休息。我關心的clchung's sharesphere也很久沒分享資訊科學方面的文章。很驚訝這最近資訊與網路多了一半的觀眾，約有1/2的人是從「滷味食譜」，1/5是從「資訊行為」關鍵字來的。不意外，很符合自己當初寫作的期待。就快回到自己原本的生活了！
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