網際網路的組成包括了網路使用者、使用者介面、和全球資訊網(WWW)。使用者透過介面與WWW溝通，從互動中尋求自己想要的資訊，網站設計人員則是站在旁觀者的角色，利用不同的技術，組織WWW龐大多元的內容，並藉由介面呈現給使用者，希望達成透過網路傳遞資訊的目的。
隨著網路的發達，網路使用者行為相關研究也越來越多，各個研究皆有其長處與貢獻，然其中的研究方法、處理的面向、目的及討論的深度，存在著或多或少的差異，一方面造成要全面了解使用者行為的困難，一方面也代表著使用者面貌、需求的多樣及與網路互動行為之複雜程度。
就Wilson(2000)的歸納，一般以使用者行為為主題的研究出發點有兩者：以使用者為觀點，強調資訊需求、資訊尋求行為、個人認知、情境、作業等因素交換作用下的完整脈絡，代表的學科像是資訊行為(information behavior)、消費者行為(consumer behavior)、行銷(marketing)、心理學(psychology)；其二，是將目標放在介面與使用者之間的溝通，試圖了解使用者瀏覽(navigate)系統的需求，扮演解決系統設計不佳、介面呈現不清等問題的角色，代表的學科如人機介面互動(human computer interaction)、使用者介面(user interface)、可用性工程(usability engineering)等。
底下就上述相關領域的文獻，歸納出實體互動(physical)、情境因素(situational factors)、認知風格(cognitive style)、社會文化(socio-culture)四個層面，來瞭解一般網路使用者的資訊需求與行為。
參考書目(Reference)
2007.9.15更新：本詳文已發表成論文，建構資訊服務I：網路使用者之資訊行為，於教育資料與圖書館學。
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