語言可以用來說明語言，這是人類的聲音系統與動物的叫喊最基本的不同之處。
除了發展語言，人類還學習到如何在泥版、木塊或石塊、動物皮、及紙上留下比較永久的符號和圖畫來代表語言。這些符號可以幫觔他們達到無論在時間和空方面，聲音都無法達到的範圍。p.15是的，接著人類有了符號，記錄了文字。這些符號並非憑空而來，「家」是屋簷底下的豬，「塵」是鹿群奔馳之後的飛揚灰土，印歐語系的符號原先也是從象形文字轉變而來，是原先人類生活當中所看見的景相，是習以為常卻又必需指稱與記錄的生活景觀。這些生活景觀因各自的生活環境不同，所以借用了不同種的符號。而人類藉由這樣特定的聲音與符號，各自發展成了文化。
負責原書封面設計的Bob堅持在本書重新付梓的此時，對新版封面做出以下修正：在產本已充滿視覺趣且隱義無限的一對眼睛上加上瞳孔，他的理由是這樣才「像」真的眼睛。兩顆瞳孔是他親自畫上去並數位化的，讀者仍可在封面內頁裡看到原始的封面。除了尊重原作者意見之外，他替全球中文版「點睛」的儀式，其實也是深具意義。
我想以上這些原則也適用在網路平台的介面設計上。
情感中不同層次起衝突在設計中是很常見的：真實的產品會有一連串的衝突。人會在多種層次上詮釋同一個經驗，而該經驗對某個層次產生了吸引力，卻不一定會在另一個層次上有吸引力。一個成功的設計必須在各個層次上都很出色。例如：儘管邏輯上驚嚇顧是件壞事是遊樂園中有很多遊客就是為了去體驗那些設計來驚嚇顧客的遊樂設施(註：原譯纜車，我在猜原文應該是rides)和鬼屋。(更深一層的思考可以參考楊照的文章：〈故事體驗比重力加速度更刺激〉，可以順便看看到yahoo blog設計很爛的網址)
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| 中國生產力中心-組織圖 | 故宮-網站導覽From Infoweb |
people exhibit different personalities and emphasize different issues and opinions, depending upon which of their two languages that they were operating in at the time. These studies demonstrate the important role that language plays in everyday experience, and more importantly, the intertwining of language and the cultural context in which language is learnt.Hofstede(1994)認為文化(一種泛稱)是人類心智運作(human mental programming)的概念。主要由三項要素組成，人性(human nature)，是由全人類共同傳承；文化(culture)，是在群體間共享，個體會彼此學習；最後則是個性(personality)，只針對個人，但也會被學習與傳承。人性雖是共通價值，但需要藉由文化加以塑型，呈現出來。文化影響我們有意志的行為，但其影響就像呼吸一樣自然不自覺。因此本文作者認為每個人以文化作為注視世界之本，就像載上一層濾鏡片一樣。
在設計網站時，如果我們忽略了語言所包含的文化脈絡，我們即會面臨降低網站可用性的風險(If we ignore the cultural context of the language when designing the website, we run the risk of having site with reduced levels of usability)。
…
當我們架設一特定語言的網站時，我們也應該保證網站本身是依循該語言的文化規範(When we produce a website in a given language, we should also ensure that the website conforms to the norms of the culture in which that language is based)。
書名：Don't make me think：如何設計好網站
基本上，這是一本講概念的書，不在討論程式碼或技術層面，
反而較著重於使用者和設計者之間的問題。雖說此書早已紅翻全球，但在閱讀完後，得到不少想法，故做了摘要。全書強調兩點，是對於一個網站所必要的：
1. 讓使用者立即明白該站之用途（使用不需思考）
2. 內容簡明，文字精要（設計者可自圓其說）
盡量無贅字：開場白和歡迎用詞都該死？
而在書中各章節則以此兩點為中心，延伸出許多問題討論。
針對第一點，要產生不需思考的成品需有：
1. 明顯文字標題
標題輕重有別
同類資料，其色系和型態也應相同
巢狀階層顯示 eg：報紙正副主題編排
2. 樣式鮮明者
減少背景干擾版面 過度擁擠也不好
其中有一點要特別強調，對設計者而言，創新和特色是重要的，
但對使用者來說，使用的慣例才是重要之處。
不明確的創新通常會造成使用者不便，得不償失。
對使用者來說：
1. 不會仔細看，僅僅掃瞄過去
2. 只求Satisficing（將就）
3. 不探其原理
接下來的部份在於討論，清楚明確的指標，和自我管理檢測的部份
。本書以在大賣場找尋電鋸為例，說明使用者進入網站尋找資料的多種方式。
一般分為：有特定目標者 -----自行瀏覽 OR 直接搜尋
對一般使用者來說，固定導覽和You are here 指標列都是很重要的，特別是固定導覽，大致分成：
1. 網站名稱＆ICON（每頁都有最佳）
2. 回到首頁
3. 各部份功能
例外：
首頁：形式或內容可稍微修改
填表單頁：精簡版即可
而You are here 指標列則在告訴使用者現正所在位置，一般置於網頁最上方。
舉例如下：
Yahoo!奇摩：
分類首頁 > 圖書出版 > 圖書館 > 國家圖書館
About.com（是的，就是西參的那個）：
You are here: About > Style > Shoes
關於You are here這個主題，http://uxnet.org/ 和http://user-experience.org/ 有更深入的說明，可參考之。
在自我測試方面，也是以下面兩點為主要考量：
1. 這個網站的重點為何？（遠景）
2. 使用者該從何開始使用？
本書提供不少檢測法，例如：後車厢測試法
Step1 隨便選擇網站其中一頁，並列印出
Step2 將紙張拿到手臂距離外，不能完全看清楚
Step3 儘快找出清單下的每一個項目
清單：
1. 網站名稱 2. icon
3. 分區與子分區
4. 局部導覽列
5. You are here 標示
6. 搜尋列
而在提供方法之餘，也舉出好幾個範例來說明。
後面部份有講到網站設計團隊討論的策略和使用性測試等實用問題。
並特別用一章節講述網站的Accessibility（親和性），這對於現在提倡的無障礙網站有一點關聯， 有兩位研究員，讓十六位盲人測試網站，而將他們的觀察所得寫成一篇文章。
http://redish.net/content/papers/interactions.html
在本書最末列了一張書單，針對書的特性介紹給讀者，很多臺灣都有代理，可以多利用圖書館借來看。
總而言之，看了本書，說不定可以改變某種程度上的想法。
共免之。
